Algemene voorwaarden

Deze algemene voorwaarden beschrijven de regels voor het gebruik van Incaspin en de relatie tussen ons en onze spelers. We leggen hier uit welke verplichtingen en rechten gelden bij het aanmaken van een account, deelnemen aan acties, storten en uitbetalen. Door gebruik te maken van onze diensten accepteert u deze voorwaarden en eventuele aanvullende bepalingen die bij specifieke promoties horen.

Accountverantwoordelijkheid

U bent verantwoordelijk voor het correct en up-to-date houden van uw accountgegevens, voor het behoud van uw inloggegevens en voor alle activiteiten die via uw account plaatsvinden. Deel uw wachtwoord niet met derden en meld onmiddellijk aan [email protected] als u vermoedt dat uw account is misbruikt. Wij mogen accounts tijdelijk blokkeren of sluiten bij verdachte activiteiten, schending van de voorwaarden of om veiligheidsredenen.

Accountverificatie en limieten

Wij kunnen identificatiedocumenten vragen voor Accountverificatie, waaronder een identiteitsbewijs, adresbewijs en betaalbewijs. Verificatie is vereist voordat uitbetalingen worden verwerkt. Accountlimieten kunnen automatisch worden toegepast of op verzoek worden ingesteld, bijvoorbeeld stortingslimieten of tijdslimieten om verantwoord spelen te ondersteunen.

Geschiktheid en toegangsvoorwaarden

Deelnemen kan alleen door natuurlijke personen van 18 jaar of ouder en door personen die in een land wonen waar deelname is toegestaan. We accepteren geen spelers die zijn uitgesloten via zelfuitsluiting of lokale registers. Indien u wettelijk niet mag spelen, is deelname niet toegestaan en behouden wij ons het recht voor om een account te weigeren of te sluiten.

Toegestaan gebruik van het platform

Ons platform is bedoeld voor eerlijk en legaal gebruik. Misbruik, meerdere accounts, frauduleuze activiteiten, gebruik van geautomatiseerde scripts of het manipuleren van spellen is verboden. Bonussen of promoties mag u niet misbruiken; bij vermoeden van misbruik behouden wij ons het recht voor om bonussen en winsten ongeldig te verklaren en het account te blokkeren.

Algemene bonus- en promotievoorwaarden

Promoties en bonussen hebben specifieke Bonusvoorwaarden die voor elke aanbieding van toepassing zijn. Inzetvereisten, spelbijdragen, minimale stortingen en geldigheidsduur worden per promotie vermeld. Wij kunnen voorwaarden aanpassen of promoties intrekken wanneer dit nodig is. Bij opname van geld voordat inzetvereisten zijn voltooid, kunnen bonussaldi en gerelateerde winsten komen te vervallen.

Stortingen en uitbetalingen

Wij bieden meerdere stortings- en uitbetalingsmethoden. Stortingen zijn vrijwel direct beschikbaar, uitbetalingen kunnen onderworpen zijn aan verificatie en verwerkingstijden. Wij voeren uitbetalingscontroles uit om fraude en witwassen te voorkomen. Eventuele limieten en verwerkingsrichtlijnen delen wij in uw account en in specifieke betaalvoorwaarden.

Geschillen en klachten

Bij een geschil verzoeken wij u eerst contact op te nemen met onze klantenservice via [email protected]. Meld uw klacht zo volledig mogelijk en voeg relevante documenten toe. Als interne afhandeling niet tot een oplossing leidt, bieden wij, waar van toepassing, de mogelijkheid tot escalatie bij een onafhankelijke geschillencommissie.

Wijzigingen in de voorwaarden

Wij kunnen deze algemene voorwaarden periodiek aanpassen. Belangrijke wijzigingen communiceren wij vooraf op de website of per e-mail. Voortgezet gebruik van onze diensten na publicatie van wijzigingen betekent dat u de nieuwe voorwaarden accepteert. Raadpleeg de meest recente versie altijd op de site.